Información que recopilamos
Recibimos datos de tu cuenta de Google, como nombre y correo, y la información que entregas para verificar identidad, publicar boletas, pagar, transferir entradas, recibir retiros o abrir disputas.
También registramos datos técnicos y de operación, como fechas, estados, comprobantes, eventos de pago, direcciones IP y acciones administrativas necesarias para seguridad y auditoría.
Cómo usamos la información
Usamos los datos para autenticarte, procesar operaciones, prevenir fraude, enviar notificaciones, prestar soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.
Los documentos de identidad y las evidencias se almacenan de forma restringida y no se muestran públicamente.
Proveedores y transferencias
Compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores que apoyan autenticación, infraestructura, correo y pagos, incluidos Google, Cloudflare, Resend y Wompi, según la función que prestan.
No vendemos datos personales. Podemos revelar información cuando sea obligatorio por ley o necesario para investigar fraude y proteger derechos.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones contables o legales. Aplicamos controles de acceso, trazabilidad y protección de archivos.
Ningún sistema es infalible. Si identificamos un incidente relevante, actuaremos para contenerlo y comunicaremos lo exigido por la normativa aplicable.
Tus derechos
Puedes solicitar consulta, corrección, actualización o eliminación cuando sea legalmente procedente. Algunas operaciones deben conservarse por obligaciones legales y de prevención de fraude.
Envía tu solicitud desde el correo asociado a tu cuenta a soporte@tixora.online e incluye la información necesaria para verificar tu identidad.